Ottawa Rapid FC Director, Ticket Sales

 

Ottawa Rapid FC is a founding member of the Northern Super League, Canada’s first women’s pro soccer league alongside clubs in Halifax, Montreal, Toronto, Calgary and Vancouver. At Ottawa Rapid FC we believe in the codependence of purpose and performance. We constantly strive for excellence through continuous improvement and growth but stay grounded in our core purpose and values.

The Director, Ticket Sales is responsible for building and leading Rapid FC’s ticketing revenue strategy, including memberships, group sales, premium inventory, and casual ticketing. This role oversees the development of sales systems, processes, and performance standards that drive sustainable revenue growth and deliver an exceptional fan experience. The Director provides hands-on leadership to the ticket sales team, establishes a high‑performance culture, and collaborates across departments to ensure ticketing operations align with Rapid FC’s objectives and matchday execution.

Key responsibilities include:

Ticket Sales Strategy & Revenue Generation

  • Develop and execute the Club’s comprehensive ticket sales strategy, including memberships, premium seating, group sales and casual tickets.
  • Achieve or exceed annual and multi‑year ticket revenue targets, pricing models, and inventory strategies to maximize yield and occupancy.
  • In collaboration with Revenue and Marketing senior team members, lead the creation of sales campaigns, outreach programs, and retention initiatives that drive year‑over‑year growth.
  • Analyze market trends, fan insights, and historical performance to inform strategic decisions and optimize sales performance.
  • Partner with Marketing, Communications, and Matchday Operations to align sales initiatives with Club campaigns, supporter engagement, and game‑day execution.

Leadership & Team Management

  • Build, lead, and mentor a high‑performing ticket sales team with clear expectations, KPIs, and accountability frameworks.
  • Implement training programs, sales scripts, and performance management systems to support team development and results.
  • Foster a culture of professionalism, collaboration, and continuous improvement.

Fan Experience & Relationship Management

  • Champion a fan‑centric approach to sales and service, ensuring all interactions reflect Rapid FCs values and brand identity.
  • Be a strong ambassador for Rapid FC in the community, building strong relationships with corporate, community, and key accounts to expand the Club’s reach and revenue potential.

Reporting & Analytics

  • Produce regular sales reports, forecasts, and performance analyses for executive leadership.
  • Monitor KPIs, conversion rates, and pipeline activity to identify opportunities and risks.
  • Use data‑driven insights to refine strategies and improve team performance.

Requirements: 

  • 7+ years of progressive experience in ticket sales, revenue generation, or related roles within professional sports or live entertainment. Demonstrated success leading sales teams and achieving revenue targets.
  • Strong understanding of CRM systems, ticketing platforms, and sales analytics. Experience working with CRM (Hub Spot) software, within a Ticketmaster/Achtics environment and other organizational tools such as Monday.com and Tradable Bits preferred.
  • Exceptional communication, leadership, and relationship‑building skills.
  • Strategic thinker with the ability to execute in a fast‑paced, growth‑stage environment.

Your application will stand out if you:

  • Have an excellent command of both English and French languages with superior communication skills, both written and oral.
  • Have a proven record of achieving and exceeding sales goals.
  • Are a self-starter with strong organizational skills and relentless drive to prospect and win business.
  • Have a strong ability to prioritize competing priorities (both internal and external) while working towards tight deadlines.
  • Thrive in a fast-paced environment where every day is different; you are committed and excited by the sports industry where certain times of the year require greater commitment to work. Passion for soccer is a plus.

What Success Looks Like

  • Revenue Targets Achieved or Exceeded: Season memberships, group sales, premium inventory, and single‑match ticketing consistently meet or surpass annual revenue goals and multi‑year growth projections.
  • High‑Performance Sales Culture: A motivated, accountable sales team operating with clear KPIs, strong coaching, and a results‑driven mindset.
  • Robust Sales Systems & Processes: CRM, ticketing platforms, and sales workflows are optimized, accurate, and reliable, enabling efficient operations and high conversion rates.
  • Strong Pipeline & Forecasting Discipline: Sales activity is consistently tracked, forecasted, and reported with precision, enabling proactive decision‑making and predictable revenue performance.
  • Market Penetration & Fanbase Growth: Expanded reach across key segments—corporate, community, youth, and supporter groups—resulting in increased attendance and deeper engagement in collaboration with partnerships, community and marketing teams.
  • Exceptional Fan Experience: Leads and buyers receive timely, professional, and brand‑aligned service, contributing to strong retention and positive sentiment.
  • Cross‑Departmental Alignment: Sales initiatives are seamlessly integrated with Marketing, Communications, and Matchday Operations, ensuring cohesive campaigns and flawless execution.
  • Data‑Driven Decision Making: Insights from sales analytics, fan behaviour, and market trends directly inform pricing, inventory strategy, and campaign design.

Why You'll Love Working Here

  • Full-time role with performance bonus and solid benefits package
  • Support women's professional soccer as part of the Northern Super League
  • Professional soccer environment where every day brings something new
  • Make a measurable impact on how thousands of fans connect with our club
  • Be part of a team that genuinely loves what we do and supports each other

Job details 

  • This is a new full time, permanent position that requires the candidate to be in Ottawa.
  • Required to maintain flexible availability, including evenings and weekends, to support all games and events.
  • Base salary plus bonus structure with total compensation ranging between $85,000 - $105,000 plus comprehensive health benefits.
  • Job posting closing date March 20, 2026 

Please submit your cover letter and resume to jobs@rapidfc.ca, with the job title in the subject line. AI is not used to screen applications.

 

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CF Rapide d’Ottawa Directeur(trice), vente de billets

 

Le (la) directeur(trice), ventes de billets est responsable d’élaborer et de guider la stratégie du CF Rapide en matière de revenus liés à la billetterie, notamment les abonnements, les ventes de groupe, les sièges privilèges et les billets unitaires. Il supervise le développement des systèmes de vente, des processus et des normes de rendement qui favorisent une croissance durable des revenus et offrent une expérience exceptionnelle aux partisans. Le (la) directeur(trice) assure un leadership de proximité auprès de l’équipe de vente de billets, instaure une culture de la performance et collabore avec les différents départements afin de garantir que les opérations de billetterie sont alignées aux objectifs du CF Rapide et à l’organisation des jours de match.

 

Principales responsabilités 

 

Stratégie de vente de billets et de production de revenus

 

  • Élaborer et mettre en œuvre la stratégie globale de vente de billets du club, notamment pour les abonnements, les sièges privilèges, les ventes de groupe et les billets unitaires.
  • Atteindre ou dépasser les objectifs annuels et pluriannuels en matière de revenus tirés de la vente de billets, de modèles de tarification et de stratégies d’inventaire afin d’optimiser le rendement et le taux d’occupation.
  • En collaboration avec les membres de l’équipe de direction responsables des revenus et du marketing, diriger l’élaboration de campagnes de vente, de programmes de sensibilisation et d’initiatives de rétention qui stimulent la croissance d’une année à l’autre.
  • Analyser les tendances du marché, les commentaires des partisans et les performances historiques afin d’orienter les décisions stratégiques et d’optimiser les résultats des ventes.
  • Collaborer avec les équipes de marketing, des communications et des opérations les jours de match afin d’aligner les initiatives commerciales sur les campagnes du club, l’engagement des partisans et l’exécution les jours de match.

Leadership et gestion d’équipe

  • Constituer, diriger et encadrer une équipe de vente de billets performante en établissant des attentes claires, des indicateurs clés de rendement et des cadres de responsabilisation.
  • Mettre en œuvre des programmes de formation, des scripts de vente et des systèmes de gestion des performances pour soutenir le développement et les résultats de l’équipe.
  • Instaurer une culture de professionnalisme, de collaboration et d’amélioration continue.

Expérience des partisans et gestion des relations

  • Promouvoir une approche des ventes et des services centrée sur les partisans en veillant à ce que toutes les interactions reflètent les valeurs et l’identité de marque du CF Rapide.
  • Être un(e) excellent(e) ambassadeur(rice) pour le CF au sein de la communauté en établissant des relations solides avec les entreprises, la communauté et les principaux détenteurs de comptes afin d’étendre la portée et le potentiel de revenus du club.

Rapports et analyses

  • Produire régulièrement des rapports, des prévisions et des analyses de rendement des ventes à l’intention de la direction.
  • Surveiller les indicateurs clés de performance, les taux de conversion et le cycle de vente afin d’identifier les possibilités et les risques.
  • S’appuyer sur l’analyse des données pour affiner les stratégies et optimiser le rendement de l’équipe.

Exigences 

  • Plus de sept années d’expérience progressive dans la vente de billets, la production de revenus ou des fonctions connexes dans le domaine du sport professionnel ou du divertissement. Expérience avérée dans la direction d’équipes de vente et la réalisation d’objectifs de revenus.
  • Excellente compréhension des systèmes CRM, des plateformes de billetterie et de l’analyse des ventes. Expérience de travail avec un logiciel CRM (Hub Spot) dans un environnement Ticketmaster/Achtics et avec d’autres outils organisationnels tels que Monday.com et Tradable Bits.
  • Excellentes capacités de communication, leadership affirmé et aptitude naturelle à tisser des liens durables.
  • Esprit stratégique, capacité d’agir dans un environnement en pleine croissance et en constante évolution.

Ce qui permettre à votre candidature de se démarquer 

  • Parfaite maîtrise de l’anglais et du français et excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
  • Solides antécédents en matière d’atteinte et de dépassement des objectifs de vente.
  • Autonomie, doté(e) d’un grand sens de l’organisation et d’une détermination constante pour la prospection et le développement des affaires.
  • Capacité à gérer efficacement les priorités multiples (tant internes qu’externes) tout en travaillant dans des délais serrés.
  • Être en mesure de s’épanouir dans un environnement dynamique où chaque jour est différent ; être stimulé(e) et passionné(e) par l’industrie du sport qui exige un engagement accru à certaines périodes de l’année. Une passion pour le soccer est considérée comme un atout.

À quoi ressemble le succès

  • Objectifs de revenus atteints ou dépassés : Les abonnements de saison, les ventes de groupe, les sièges privilèges et les billets unitaires atteignent ou dépassent systématiquement les objectifs de revenus annuels et les prévisions de croissance pluriannuelles.
  • Culture de vente axée sur la performance : Une équipe de vente motivée et responsable, fonctionnant avec des indicateurs de performance clairs, un encadrement solide et un état d’esprit axé sur les résultats.
  • Systèmes et processus de vente efficaces : Les plateformes de CRM, de billetterie et les flux de travail sont optimisés, précis et fiables afin de garantir l’efficacité opérationnelle et des taux de conversion élevés.
  • Cycle de vente solide et discipline en matière de prévisions : Les suivis, les prévisions et les rapports de vente sont précis, ce qui permet une prise de décision proactive et des rendements prévisibles en matière de revenus.
  • Pénétration du marché et croissance de la base de partisans : Élargissement de la portée dans les segments clés (entreprises, communautés, jeunes et groupes de partisans) entraînant une hausse de la fréquentation et un engagement accru, en étroite collaboration avec les équipes responsables des partenariats, de la communauté et du marketing.
  • Expérience exceptionnelle pour les partisans : Les clients potentiels et les acheteurs bénéficient d’un service rapide, professionnel et conforme à l’image de marque, ce qui contribue à une excellente rétention et à un sentiment positif.
  • Harmonisation interdépartementale : Intégration fluide des initiatives de vente avec le marketing, les communications et les opérations les jours de match, garantissant la cohérence des campagnes et une exécution irréprochable.
  • Prise de décision fondée sur les données : L’analyse des données liées aux ventes, aux comportements des partisans et aux tendances influence directement la tarification, la stratégie de gestion de l’inventaire et la conception des campagnes.

Pourquoi allez-vous adorer travailler ici

  • Poste à temps plein avec prime de rendement et avantages sociaux intéressants
  • Vous soutenez le soccer professionnel féminin dans le cadre de la Super Ligue du Nord
  • Environnement de soccer professionnel où chaque jour apporte son lot de nouveautés
  • Vous aurez une incidence mesurable sur la façon dont des milliers de partisans créent des liens avec notre club
  • Vous faites partie d’une équipe qui aime véritablement ce qu’elle fait et qui se soutient mutuellement

Détails du poste 

  • Il s’agit d’un nouveau poste permanent à temps plein qui exige que le (la) candidat(e) soit basé(e) à Ottawa.
  • La personne doit être flexible puisqu’elle travaillera occasionnellement le soir et le weekend afin d’offrir un soutien durant les matchs et les événements.
  • Salaire de base plus les primes avec une rémunération totale comprise entre 85 000 et 95 000 dollars, ainsi que des avantages sociaux complets en matière de santé.
  • Date limite de dépôt des candidatures : 20 mars 2026 

Veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre curriculum vitae à jobs@rapidfc.ca en indiquant le titre du poste dans l’objet de votre message. L’intelligence artificielle n’est pas utilisée pour la présélection des candidatures.